Trang chủ – Chính sách – Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chào mừng Quý khách đến với huekim.com

Mong Quý khách dành ít phút đọc những thông tin sau, sẽ rất có ích khi Quý khách tiến hành giao dịch với chúng tôi.

ÁP DỤNG VỚI CÁC MẶT HÀNG huekim.com BÁN RA

– Đổi sản phẩm: Được đổi hàng trong vòng 1 tuần, sản phẩm mới, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chỉ đổi sang sản phẩm ngang giá hoặc giá cao hơn (khách bù thêm tiền), sản phẩm giá thấp hơn, không được hoàn lại tiền, có thể chọn thêm sản phẩm khác. Giá của sản phẩm áp dụng giá trên wesite, không áp dụng giá khuyến mãi trên các sàn Thương mại điện tử (Shopee, TiktokShop)

– Trả sản phẩm và hoàn tiền: Nếu sản phẩm lỗi, khách hàng được quyền hoàn trả trong vòng 3 ngày (kể từ ngày nhận hàng). Sản phẩm không lỗi, còn nguyên vẹn hoàn trả trong vòng 1 tuần và mất phí 30% đơn hàng, trường hợp đơn đặt làm và có đặt cọc trước, khách hủy đơn sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc

Lưu ý: Hàng thiết kế theo nhu cầu riêng của khách hàng, tiền đặt cọc là 30% đơn hàng, nếu khách hàng hủy đơn, sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc. Trường hợp, khi đã hoàn thiện sản phẩm, khách hàng muốn sửa lại từ giai đoạn thiết kế, sẽ mất thêm phí thiết kế lại.

– Bảo hành sản phẩm: HKJ hỗ trợ bảo hành sản phẩm trọn đời về đánh bóng, làm mới, rơi đá (đá tấm). Một số trường hợp không áp dụng bảo hành, shop hỗ trợ hoàn thiện lại sản phẩm nhưng không cam kết sản phẩm được 100% như trạng thái mới ban đầu:

+ Những sản phẩm trong quá trình sử dụng do tác động của khách hàng khi sử dụng dẫn đến biến dạng sản phẩm quá mức như cắt đôi nhẫn nhiều họa tiết hoặc nhiều ổ đá, bị vấp ngã dẫn đến sản phẩm bị biến dạng…

+ Những sản phẩm sử dụng quá lâu dẫn đến trường hợp bị biến dạng như gẫy chấu và không thể đính lại, dây lụa của nam và nữ, lắc tay, lắc chân dây mì, đeo lâu ngày bị đứt, hàn quá nhiều lần không thể phục hồi lại.

+ Những sản phẩm xi vàng trắng, xi vàng tây, xi đen, trong quá trình sử dụng nước xi bị phai màu, không còn được như ban đầu khách hàng muốn xi lại thì sẽ mất phí.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc liên hệ qua số điện thoại